Обман при покупке билетов в театр и на концерты. Как не стать жертвой мошенников

Сайты-двойники
Виды мошенничества с билетами: мошенничество с Пушкинской картой, покупка билетов с рук
Что делать, если вы всё-таки купили поддельный билет
Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Сайты-двойники

Ситуация: вы купили билет в театр. Удобно расположились на своём месте, насладились первым актом спектакля, а в антракте познакомились с соседом и узнали, что стоимость его билета была в несколько раз ниже, чем вашего. 

Обидно? Не то слово. Скорее всего, вы приобрели билет на «клоне» официального сайта театра. Такие сайты часто красиво называют себя консьерж-службами, на деле это перекупщики-спекулянты. Они фактически оказывают вам услугу по покупке билетов, при этом завышают их реальную стоимость, чтобы получить выгоду за ваш счёт. Отличить такой сайт от официального с первого взгляда непросто — как правило, злоумышленники максимально копируют внешний вид оригинала. 

Потратить на билет в 2, а то и в 3 раза больше его номинальной стоимости — не единственная неприятность, которую сулит покупка на сайте-клоне. На некоторых подобных интернет-страницах может быть установлено фишинговое ПО — вредоносная программа, способная украсть данные банковской карты, чтобы списать с неё не только сумму покупки, но и весь денежный баланс.

Кроме того, велика вероятность обмана: вы не получите назад деньги за билеты, приобретённые на сайте у посредника-спекулянта, если возникнет необходимость их вернуть — из-за отмены мероприятия или по вашей инициативе (например, когда изменились планы). Дело в том, что официальный дистрибьютор (организатор, сервис или площадка) возвращает деньги прямому клиенту — то есть в данном случае перекупщику. А вот вернёт ли спекулянт денежные средства вам — большой вопрос.

Как отличить поддельный сайт по продаже билетов от официального

• Обратите внимание на домен сайта, где хотите приобрести билеты. Как правило, у официальных порталов российских театров, концертных залов и других площадок — домен RU. Если вы видите любой другой домен — это повод для перепроверки
• Внимательно посмотрите на саму ссылку с названием площадки. Мошенники часто меняют в ней символы местами или одну букву на другую
• На фейковом сайте вам может броситься в глаза фраза «Официальные билеты» на видном месте. Настоящим порталам культурных площадок и билетным сервисам нет необходимости так подчёркивать подлинность своих билетов
• Часто на страницах перекупщиков очень мало контента — например, нет подробной информации о театре и раздела о ведущих актёрах. Если на подобном сайте кликнуть на афишу мероприятий, скорее всего она окажется на той же странице, только ниже, в то время как на настоящем портале площадки под афишу обычно выделяется отдельная ссылка
• Обратите внимание, есть ли на сайте раздел «Гарантии», где, как правило, написано, что данная компания — не сама площадка, которую вы хотите посетить, но «надёжный и проверенный» билетный агент. Также на этой страничке может быть прямо указано мелким шрифтом, что это консьерж-сервис.

Как отличить настоящий сайт МТС Live от поддельных

• Единственно верный адрес нашего билетного сервиса — https://live.mts.ru. Не должно быть никаких цифр, дефисов, других или лишних букв, перемены их мест, а также доменных расширений вроде .business, .kz, .co. На нашем сайте соединение защищено (есть значок замочка рядом со ссылкой), в отличие от фейковых страниц
• Обратите внимание на логотип в левом верхнем углу официального сайта: МТС пишется только кириллицей. В правом верхнем углу располагается кнопка «Войти» для того, чтобы зарегистрироваться или залогиниться в экосистеме МТС
• Наш сайт насыщен информацией. Помимо отдельных страниц категорий мероприятий, есть раздел LifeStyle с новостями, интервью и подборками
• Внизу сайта есть ссылки на подробную информацию о компании, наши аккаунты в социальных сетях, мобильные приложения МТС Live и Мой МТС, а также на страничку поддержки с часто задаваемыми вопросами.

Виды мошенничества с билетами

Мошенничество с Пушкинской картой

Масштабный государственный культурно-образовательный проект для молодёжи запустили в сентябре 2021-го. Благодаря ему юноши и девушки в возрасте от 14 до 22 лет включительно могут оформить карту с депозитом 5000 рублей через «Госуслуги» и оплачивать ею билеты на мероприятия.

С тех пор злоумышленники придумывают различные способы обмана молодых людей: рекламируют закрытые каналы в соцсетях и мессенджерах для купли-продажи данных карт, предлагают уроки «обнала» за небольшую плату и даже создают фейковые мероприятия с возможностью оплаты «Пушкой». 

Главное, что нужно помнить: любые предложения купить или обналичить Пушкинскую карту — мошенничество. Передача и продажа билетов, купленных с её помощью, тоже запрещены законом. 

Все билеты, приобретённые по Пушкинской карте, — именные. На входе на площадку после сканирования QR-кода посетителя просят показать паспорт или профиль с фотографией в приложении «Госуслуги Культура». Если сотрудники культурного учреждения заподозрят обман, они вправе вызвать полицию, поскольку данная ситуация расценивается как мошенническая. Все участники сделки могут понести административную или даже уголовную ответственность.

Как себя обезопасить

• Для покупки билетов по Пушкинской карте пользуйтесь только официальными сайтами билетных сервисов, культурных площадок или порталом Культура.рф
• Ни в коем случае не разглашайте персональные данные: номер карты, срок её действия, CVС-код на обратной стороне и коды подтверждения из смс от банка. Если вы подозреваете, что данные попали мошеннику, следует немедленно заблокировать карту
• Избегайте любых заманчивых предложений в мессенджерах и соцсетях о выводе средств с Пушкинской карты, покупке и продаже карт, а также билетов, оплаченных ими. Это незаконно
• Будьте осторожны, если вам предлагают купить билеты ниже номинала. Бывают случаи, когда мошенники продают за дёшево не сам билет, оплаченный Пушкинской картой, а только его QR-код — таким образом подставляя ничего не подозревающего покупателя. В лучшем случае ему грозит потеря денег и времени.

На МТС Live можно найти подробную информацию о том, зачем нужна Пушкинская карта, как её получить и куда по ней сходить.

Покупка билетов с рук

В соцсетях

Продавая билеты на мероприятия в соцсетях, мошенники используют несколько схем обмана пользователей. Например, находят в интернете бланк билета, печатают на нём любую текстовую информацию и несуществующие штрихкоды или QR-коды. Разумеется, по такому поддельному билету на мероприятие попасть не получится: код не будет читаться сканером на входе. 

Другой сценарий: аферист продаёт настоящий билет, но сразу нескольким людям. В таком случае шанс попасть на событие есть только у того покупателя, который приедет первым — все последующие попытки отсканировать код покажут, что кто-то уже успел пройти по нему на мероприятие. Мало кому захочется так рисковать, гарантируя себе вечер общения с группой разбора вместо концерта любимой музыкальной группы.

На сайтах бесплатных объявлений

На популярных платформах и сервисах бесплатных объявлений также могут встречаться продавцы, которые практикуют мошеннические схемы. Они размещают несколько объявлений о продаже одного и того же билета (чаще всего эти билеты стоят дешевле, чем на официальном сайте площадки) и просят покупателей перевести деньги на их банковскую карту. Однако после получения оплаты обманщики удаляют объявления и перестают отвечать на звонки.

На сайтах и сервисах знакомств

Всё чаще встречаются жалобы на аккаунты на сайтах знакомств, фотографии в которых принадлежат симпатичным девушкам, а информация в их профилях гласит: «Купила билет в театр, жду спутника, который возьмёт билет на соседнее место и классно проведёт со мной время на интересном спектакле». С «клюнувшими» молодыми людьми ведётся переписка, в которой, как правило, даётся ссылка на фейковый сайт-двойник, о которых шла речь выше. Бдительность жертвы усыпляется приятной беседой с девушкой и тем «фактом», что она якобы уже купила билет на этой же страничке, а значит, всё в порядке. Как бы не так…

На месте у входа на мероприятие

В день концерта или спектакля на пути к месту его проведения часто можно встретить людей, предлагающих продать им ненужный билет или, наоборот, купить лишний. Их истории похожи одна на другую: «Покупал на компанию, но друг заболел», «Расстался накануне с девушкой, её билет пропадает». Если поверите и купите билет у такого человека, как минимум он обойдётся вам втридорога, как максимум — билет может оказаться поддельным.

Как себя обезопасить

• Помните, что приобретать билеты в соцсетях и с рук всегда очень рискованно. Покупайте билеты заранее на официальном сайте площадки или на билетных сервисах, следуя нашим советам выше
• Если вы купили настоящий билет в проверенном месте и активно общаетесь в соцсетях — удержитесь от выкладывания фотографий покупки. Мошенники могут воспользоваться ситуацией и украсть данные вашего билета
• Если другого варианта не осталось — на официальных площадках все билеты распроданы, а продавец лишнего билета — приятель или знакомый, который не вызывает подозрений, договоритесь об оплате только после сканирования билета на входе.

Что делать, если вы всё-таки купили поддельный билет

Если вы пострадали от действий мошенников, обратитесь в правоохранительные органы, Роскомнадзор и Общество по защите прав потребителей. Если заметили, что попались на фишинг — ввели данные своей банковской карты на подозрительном сайте, сразу же заблокируйте карту, позвонив в ваш банк.

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Можно ли купить билеты в театр или на концерт дёшево?

Да. Рекомендуем перед покупкой сравнить цены на билеты на интересующее вас мероприятие на официальном сайте театра или организатора и на известных билетных сервисах. У последних часто бывают промокоды на скидку, акции и бонусные программы, которые позволят сэкономить. Например, на МТС Live за первую покупку любых билетов, кроме кино, начислят кешбэк 20%, а за каждую следующую — от 10%. Тратить кешбэк можно на новые билеты, а ещё на товары, услуги и сервисы экосистемы МТС.

Покупать дешёвые билеты в соцсетях и с рук, на неофициальных сайтах и сервисах бесплатных объявлений — всегда рискованно. Есть вероятность быть обманутым мошенниками, не попасть на мероприятие и остаться без денег.

Можно ли попасть в театр по чужой Пушкинской карте?

Нет, любой билет, купленный по Пушкинской карте — именной, воспользоваться им может только владелец карты. При входе на мероприятие после сканирования такого билета посетителя, как правило, просят показать паспорт или профиль с фотографией в приложении «Госуслуги Культура» для подтверждения личности.

Можно ли купить билет с рук?

Можно, если продавец вам хорошо знаком и вы доверяете ему. В противном случае есть риск обмана: продавец может оказаться мошенником, а билет на мероприятие — поддельным или недействительным. Безопаснее всего приобретать билеты на официальных сайтах культурных учреждений и на проверенных билетных сервисах.