Продолжая пользоваться данным сайтом, вы принимаете Пользовательское соглашение
Вы находитесь в регионе Москва и МО?
MTS LIVE

Частые вопросы

Покупка билета осуществляется на сайте одного из партнеров проекта МТС Live: Рамблер/касса, Ponominalu или Ticketland. Партнер несет полную ответственность за возврат и обмен билетов. Для того, чтобы вернуть билет, необходимо воспользоваться инструкцией на сайте партнера.

Информация о партнере, у которого был куплен билет, размещена на вашем билете.

Если вы купили билет в кино у партнера Рамблер/касса, необходимо перейти на сайт Рамблер/касса и следовать инструкции на сайте kassa.rambler.ru/refund.

Если вы купили билет у партнера Ponominalu.ru (как правило, это билеты на концерты, выставки и шоу), необходимо следовать инструкции на сайте ponominalu.ru/info/ysloviya-vozvrata.

Если вы купили билет у партнера Ticketland.ru (как правило, это билеты в театр), необходимо следовать инструкции на сайте ticketland.ru/landing/refund/.

При покупке билетов рекомендуем обратить внимание на условия возврата. И инструкцию о том, что делать в случае отмены или переноса мероприятия.

  • Выберите мероприятие на сайте live.mts.ru.
  • Выберите дату и сеанс.
  • Во всплывающем окне отметьте, хотите ли вы получить кэшбэк. Для получения кэшбэка требуется авторизоваться на сайте.
  • Выберите места, введите все необходимые данные и оплатите заказ.

После завершения всех необходимых действий, билет придет на почту, которую вы указали при покупке с электронного адреса одного из партнеров сервиса МТС Live.

Если вы планируете приобрести билет не в кино, то вы также можете выбрать вариант получения билета в кассе партнеров. Если вы купили билет на сайте Ponominalu.ru, то можете забронировать билет на срок от 2 до 48 часов – в зависимости от мероприятия – и выкупить его в ближайшей кассе (ponominalu.ru/info/teatralnye-kassy).

Если вы купили билет на сайте Ticketland.ru, при оплате за наличные деньги или по банковской карте выкуп заказанных билетов (заказа) производится в кассах (ticketland.ru/kassa) строго при наличии номера заказа и PIN кода.

Билеты в кино: Банковской картой на сайте или через PayPal.

Билеты на другие виды мероприятий: банковской картой онлайн или наличными в кассах.

Если вы купили билет на сайте Ponominalu.ru, то можете забронировать билет на срок от 2 до 48 часов – в зависимости от мероприятия – и выкупить его в ближайшей кассе (ponominalu.ru/info/teatralnye-kassy).

Если вы купили билет на сайте Ticketland.ru, при оплате за наличные деньги или по банковской карте выкуп заказанных билетов (заказа) производится в кассах (ticketland.ru/kassa) строго при наличии номера заказа и PIN кода.

Электронный билет можно распечатать и предъявить на мероприятии.

Электронный билет приходит на почту через несколько минут после оплаты на сайте. Также оплаченные билеты выдаются в офлайн кассах партнеров.

Если вы купили билет на сайте Ponominalu.ru, то можете забрать оплаченный билет в кассах (ponominalu.ru/info/teatralnye-kassy).

Если вы купили билет на сайте Ticketland.ru, то можете забрать оплаченный билет в кассах (ticketland.ru/kassa) в любой день, включая день мероприятия за 2 часа до начала самого мероприятия.

Проверьте наличие билетов в папках Спам и Промоакции или попробуйте найти их через поиск в электронной почте по названию мероприятия.

Если эти способы не помогли, то следует обратиться к тому партнеру сервиса МТС Live, у которого была совершена покупка:

А) Если вы купили билеты в кино, уточнить информацию вы можете у партнера сервиса МТС Live, который занимается их бронированием. Для этого позвоните по номеру +7(495)785-17-03, 24/7, или напишите на kassa@rambler-co.ru.

Б) Если вы купили билеты на мероприятия других категорий, кроме кино, зайдите на сайт live.mts.ru и выберете мероприятие, на которое вы купили билет. На карточке мероприятия нажмите кнопку «Купить». В форме с вопросом про получение кэшбэка нажмите Нет.

Если произошел переход на сайт сервиса ticketland.ru, то, пожалуйста, обратитесь в поддержку по телефону +7(495)937-77-37 с 9 до 21 часа или напишите на электронный адрес support@ticketland.ru.

Если произошло открытие виджета поверх страницы live.mts.ru, то, пожалуйста, обратитесь в поддержку по телефону +7(495)228-20-80 с 9 до 19 часов или напишите на электронный адрес contact@ponominalu.ru.

В данный момент на нашем сайте доступны мероприятия, которые проходят в городе Москве и в Подмосковье.

На сайте МТС Live наценки нет.

  • При покупке билетов во всплывающем окне “Хотите ли вы получить кэшбэк?” выберете “Да”, если хотите его получить.
  • Если вы авторизованы на сайте live.mts.ru, то вам необходимо подтвердить номер для получения кэшбэк, после чего вы будете переадресованы к партнеру сервиса МТС Live для покупки билета.

Если вы не авторизованы, то вам необходимо будет пройти авторизацию на сайте. После авторизации вы будете возвращены на страницу мероприятия, после чего вам снова нужно будет нажать на кнопку Купить. После этого вы будете перенаправлены к партнеру сервиса МТС Live для выбора мест и покупки билета.

Кэшбэк будет начислен в программе МТС Cashback за билеты, которые не были возвращены, в срок до 30 дней после даты проведения мероприятия.

Если номер телефона, который вы указали на сайте сервиса МТС Live, зарегистрирован в программе МТС Cashback, кэшбэк будет автоматически начислен на аккаунт, который к нему привязан.

Если тот номер, который вы указали, не зарегистрирован в программе МТС Cashback, в срок до 30 дней после даты проведения мероприятия вы будете автоматически зарегистрированы в программе и вам будет начислен кэшбэк.

Количество кэшбэка, которое вы получаете за покупку обозначено на карточке мероприятия.

Кэшбэк вы можете потратить на оплату мобильной связи или получить скидку на продукты МТС. Подробнее вы можете узнать на сайте МТС кэшбэк cashback.mts.ru

Заполните форму на сайте сервиса MTS Cashback по ссылке cashback.mts.ru/feedback или позвоните по номеру 0890 и сообщите о проблеме.

Вопросы по поводу билетов в кино вы можете задать партнеру сервиса МТС Live, который занимается их бронированием. Для этого позвоните по номеру +7(495)785-17-03, 24/7, или напишите на kassa@rambler-co.ru.

Если вы купили билеты на другие категории мероприятий, вы можете задать партнеру сервиса МТС Live, у которого была сделана покупка. Для этого нужно проверить, какой партнер указан на электронных билетах или в письме с ними.

Если Ponominalu.ru, позвоните по номеру +7(495)228-20-80 с 9 до 19 часов или напишите на contact@ponominalu.ru.

Если Ticketland.ru, позвоните по номеру +7(495)937-77-37 с 9 до 21 часа или напишите на support@ticketland.ru.

Остались вопросы?

Напишите нам